Política de envío

En Orden Zen, trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura, rápida y eficiente. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

ÁREAS DE ENVÍO

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a España (Península).
Lamentamos no poder realizar envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla o fuera de España en este momento.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

  • Procesamiento del pedido: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
  • Tiempo de envío: Una vez procesado, el pedido se entrega en un plazo de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación específica dentro de la Península.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

COSTES DE ENVÍO

  • Tarifa fija: Aplicamos una tarifa fija de envío de 3,99 €.
  • Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 29,99 €.

EMPRESAS DE TRANSPORTE

Trabajamos con servicios de mensajería confiables para garantizar que tu pedido llegue en perfecto estado. Te notificaremos por correo electrónico una vez que tu pedido sea enviado, incluyendo información de seguimiento si está disponible.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Por favor, asegúrate de que la dirección proporcionada al realizar tu pedido sea correcta y completa. orden zen no se responsabiliza por retrasos o problemas de entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas.

INTENTOS DE ENTREGA FALLIDOS

Si la empresa de transporte no puede entregar tu pedido tras varios intentos, el paquete podría ser devuelto a nuestro almacén. En ese caso, te contactaremos para coordinar un nuevo envío, que podría estar sujeto a cargos adicionales.

DAÑOS DURANTE EL ENVÍO

Si tu pedido llega dañado o en mal estado:

  1. Notifícanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete enviando un correo electrónico a contacto@ordenzen.es con fotografías del daño.
  2. Evaluaremos la situación y gestionaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

PREGUNTAS O DUDAS SOBRE EL ENVÍO

Si tienes alguna pregunta relacionada con el estado o la entrega de tu pedido, no dudes en contactarnos:

  • Correo electrónico: contacto@ordenzen.es
  • Teléfono: 682324610

EXCEPCIONES Y CONDICIONES ESPECIALES

  • Durante períodos de alta demanda, como promociones especiales o festividades, los tiempos de envío podrían experimentar ligeros retrasos.
  • Los pedidos que contengan productos personalizados o hechos bajo demanda podrían tener tiempos de procesamiento más largos. Esto se comunicará claramente al momento de realizar la compra