Envíos y Devoluciones

• Preparamos tu pedido inmediatamente al recibir la notificación de compra.
• Los pedidos realizados a partir de las 17:00 se gestionan como pedidos del siguiente día laborable.
• Una vez sale de nuestro almacén, el plazo de entrega es de 24/48h
• Trabajamos con transportistas fiables.
• Recibirás seguimiento por email en todo momento.
• Entregas en días laborables.

• Envío estándar 3,99€
• Envío gratis a partir de 29,99 €
• El coste final se muestra antes de pagar.

Condición importante:

El producto debe devolverse sin usar y en perfecto estado.

Proceso de devolución:

1. Escríbenos dentro de los 30 días desde la recepción del pedido a: contacto@ordenzen.es
   
2. Te indicamos cómo realizar la devolución.
   
3. Recibimos el producto y lo revisamos.
   
4. Procesamos el reembolso en un plazo máximo de 5 días.

El plazo en el que el importe se refleje en tu cuenta puede variar en función de tu entidad bancaria, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

• Algunos productos o servicios específicos, como la Oferta Orden Zen Premium, no admiten devolución, salvo que el producto llegue defectuoso o en mal estado.
• El producto debe devolverse en su embalaje original.
• No aceptamos devoluciones de productos usados o dañados
• El cliente es responsable de embalar correctamente el producto en la devolución
• En caso de devolución aceptada, los costes de devolución corren a cargo de Orden Zen

• Garantía de 2 años por defectos de fabricación.
• Atención al cliente personalizada, sin respuestas automáticas.
• Compromiso de revisión inmediata si algo no llega como debería.
• Soporte antes y después de la compra.
• Transparencia total en todo el proceso.